NOS OUTILS DE GESTION DU TEMPS ET DU RENDEMENT

Firme de sondage, nous gérons simultanément plusieurs projets jumelés à un grand nombre d’interviewers travaillant selon des horaires variables. Dans ce contexte, le logiciel PUNCH s’avère particulièrement efficace pour réduire et simplifier la gestion de la paye tout en augmentant la fiabilité de ce processus. L’intégration du logiciel PUNCH à notre système Cati (CALL+) nous procure de surcroît un outil de gestion très performant du rendement des interviewers. De plus, la panoplie de rapports statistiques possibles de PUNCH fournit toute l’information nécessaire à l’optimisation de nos ressources tant matérielles qu’humaines. La convivialité du logiciel et l’accessibilité du support technique en font un outil de choix compte tenu des qualifications du personnel que l’on retrouve dans une compagnie de sondage.

• Un horodateur numérique, un gestionnaire de feuilles de temps, un comptable pour la paye. PUNCH est un programme qui accomplit les tâches d'un horodateur numérique, qui gère des données de feuilles de temps et qui effectue des calculs de paye simples : il fait le compte du temps investi dans des projets — et dans des activités à l'intérieur de projets — en constituant une base de données de transactions comportant une heure d'ouverture et de clôture. Les fonctions de compte du temps peuvent être activées entièrement depuis la ligne de commande; donc, PUNCH peut être intégré à des fichiers de commandes, à des systèmes de menus et même à des icônes Windows.
  
• Intégration des dépenses directes et des mesures de résultats. PUNCH peut aussi intégrer des données sur des dépenses directes (en valeur plutôt qu'en durée) ainsi que des données sur les résultats produits par les usagers (des ventes faites, des pages publiées, etc.).
  
• Suivi des plans initiaux. PUNCH peut comparer les dépenses actuelles avec les plans déjà établis. Le suivi de projets peut s'effectuer à plusieurs niveaux, de macroscopique à extrêmement détaillé.
  
• Les limites? PUNCH peut gérer un nombre illimité d'usagers, de projets et d'activités.
  
• Rapports. Grâce à PUNCH, vous pourrez produire des rapports comme ceux qui suivent, sans effort. Les rapports peuvent utiliser l'une ou l'autre des variables d'analyse suivantes: le client, le centre de coût, l'usager, le projet, l'activité, la macroactivité, la date, l'équipe, la semaine, le segment de journée ou le type de transaction.
  
• DOS et Windows. PUNCH est disponible en version DOS ou Windows.
  
• Une application réseau. En réseau, PUNCH peut interagir simultanément avec un nombre illimité d'usagers; elle offre des fonctions de supervision fonctionnant en temps réel sur les systèmes suivants : Microsoft Windows NT Advanced Server, Microsoft LAN Manager, Novell NetWare, LANtastic et autres réseaux basés sur le NetBIOS.
  
• Intégration avec d'autres logiciels. PUNCH est aussi intégré à des logiciels de sondage et de télémarketing pour permettre de calculer la paie en tenant compte des résultats obtenus en cours de sondage ou de suivi télémarketing et d'analyser la productivité des interviewers.